美国AI代理公司完成1000万美元A轮，帮水电暖工接电话、追未成交报价

AI4ELAB获悉，美国达拉斯的家装服务软件公司「UpSmith」完成1000万美元A轮融资，由美国风投SemperVirens领投，Hannah Grey Ventures、Asymmetric Capital Partners等机构跟投，美国政府财务软件公司OpenGov的联合创始人等个人投资者参与。这是公司迄今规模最大的一轮。资金将用于扩充工程团队，并扩大在家装服务行业的推广。

「UpSmith」成立于2022年，创始人兼CEO为Wyatt Smith。公司为暖通、水管、电工等上门服务承包商提供AI代理，目前有200多家客户，是美国家装服务行业主流管理软件ServiceTitan的认证生态合作伙伴。Asymmetric Capital Partners从2022年起提供了公司的第一笔机构融资，此后每一轮都有参与。

这类承包商手中都有一个客户数据库，里面有报了价但没有成交的单子、预约后取消的客户，以及到期该做保养的老客户。由于人手有限，这些线索大多无人跟进。

「UpSmith」的AI代理接入承包商的客户和业务数据，从中找出可以转化为收入的线索，自动联系客户、预约上门、跟进报价、确认到访，并把老客户转入会员和复购计划。本次融资同时推出两项新功能：接听来电的AI语音代理，以及把客户所有往来和工单汇总在一起的客户时间线，为AI代理提供更多上下文。

水管工在施工 — 暖通、水管、电工是UpSmith的主要客户（图源：UpSmith官网）

公司公布了几个客户案例，数据均为公司自报。德州一家业务覆盖五个州的多工种服务商，今年通过追回未成交的报价完成了5000多单；俄亥俄一家客户的取消率下降34%；德州一家暖通水管公司在三个月内新增14.7万美元收入，取消率下降25%。那家五州服务商的COO表示，客户数据库一直是公司的资产，只是过去自己处理不过来。

公司未披露收费方式和营收，公开资料中也未点名竞争对手。它的产品建立在ServiceTitan的数据之上，这既是获客渠道，也意味着其业务与这一平台深度绑定。

对于投资原因，领投方SemperVirens合伙人Allison Baum Gates表示，UpSmith正在为全美承包商带来可衡量的结果；Asymmetric Capital Partners管理合伙人Rob Biederman表示，承包商能直接从预约成交量、减少的取消和追回的收入中看到效果。两人将加入公司董事会。