美国家装服务AI平台Broccoli融资5200万美元，Khosla领投

AI4ELAB获悉，美国家装服务AI平台Broccoli完成5200万美元A轮和B轮融资，由硅谷风投Khosla Ventures领投，创业孵化器Y Combinator和投资机构Operator Partners跟投。资金将用于招聘，并把AI能力扩展到客户服务的全流程。

Broccoli总部在旧金山，联合创始人兼CEO是AJ Jain，联合创始人兼CTO是Adi Ketkar。它服务的是暖通、水暖、电气、车库门、除虫、屋面和物业维护这类家装服务商。这些公司大多规模不大，接电话、排单、跟进报价靠前台和老板本人，错过一个电话就可能丢一单。

Broccoli的产品是一个AI平台，把客服、排期、需求获取和客户运营放在一起：自动接听来电、预约上门、收集房屋信息、跟进报价、续签会员，并维护和房主的长期关系。

公司披露的运营数据是：服务超过1500家企业，处理超过1000万次客户对话，促成250万次服务和销售预约。收入和估值未披露。

这个赛道的大玩家是上市的现场服务软件公司ServiceTitan。据建筑科技周报Last Week in ConTech梳理，ServiceTitan在最近一次财报电话会上介绍了智能体操作系统Max，切入点同样是接单和排期，它也承认目前只有少数早期用户，更多客户在观望，要先拿出回报的证据。周报作者认为，接单这一层的切换成本相对低，客户可以只换这一块；一旦AI进入派工、出检查报告、记录完工这些现场作业环节，切换成本会高很多。

同期，同在家装服务赛道的技工绩效薪酬软件ShareWillow完成了850万美元种子轮。