明源地产研究院：TOP30房企超六成已建集团级社群IP体系

地产SaaS公司明源云旗下的明源地产研究院发文，梳理头部房企怎么做业主社群。文章引普睿研究中心的数据：TOP30房企已有超过六成搭建了集团层面的社群IP体系。明源的判断是，现房时代比拼实景和真实口碑，业主愿不愿意帮房企说话直接关系到出货，社群正从营销支出项变成能反哺营销的资产。

头部房企做到什么规模

据文章梳理：华润置地的「润比邻」覆盖170多个城市、2000多个项目，认证社群3200多个，成员约21.4万人；招商蛇口的社群业务由集团运营牵头，覆盖全国245个项目，认证社群600多个；华发的「华友荟理想社群」推出两年，吸纳12万会员；中国金茂由总部统一制定「金茂少年行」的内容标准流程，再分发到各城市落地。

活动也在全国化：招商蛇口第8届「鲸彩少年大会」落地37个城市、144个项目；华润置地的「润BA」篮球联赛覆盖近200个社区；美的置业连续四年办「了不起的邻居」业主春晚，覆盖18城。

组织和考核在变

华润置地今年开始设社群运营专岗，18个地区公司设了70多个岗位。考核上，越秀地产对社群业务用「关联业务数据加品牌声量」的双维口径；招商蛇口拿掉了老带新KPI，给主理人设业主参与率和业主知晓度两个指标。数字化方面，招商蛇口称社群数字化平台年底上线，主理人注册、活动发布、签到、收款都在平台上完成。

这篇文章也是明源产品的引子，文中穿插推介了它的「AI+社群运营」产品。对地产科技厂商来说，房企把社群做成集团级业务，意味着出现了一块新的软件需求：主理人管理、活动和权益、运营数据沉淀，都需要系统来承接。

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